Dit gebeurt er nadat we uw aanvraag hebben ontvangen:

• We bekijken of alle informatie in uw aanvraag staat.
• U krijgt van ons een brief waarin staat dat we uw formulier hebben ontvangen.
• Meestal bellen we u om uw aanvraag te bespreken.
• We beoordelen uw aanvraag.
• U krijgt onze beslissing binnen 26 weken.
• Krijgt u een tegemoetkoming van ons? Dan staat het bedrag binnen 30 dagen na onze beslissing op uw rekening.

Hoe behandelt het Schadefonds mijn aanvraag?

Heeft u uw klacht naar ons gestuurd via e-mail of een brief? Dan bellen wij u eerst om te controleren of wij u goed hebben begrepen. Misschien kunnen we uw klacht meteen oplossen. U kunt uw klacht dan goed aan ons uitleggen. Gaat uw klacht gaat over een van onze medewerkers? Dan geven we onze medewerkers ook de kans om hun kant van het verhaal te vertellen.

U krijgt binnen zes weken een reactie op uw klacht, behalve als we iets anders met u afspreken.

U mag informatie opvragen over wat de overheid doet. Dat staat in de Wet open overheid (Woo).

U kunt uw Woo-verzoek via e-mail of in een brief naar ons sturen. Schrijf alstublieft duidelijk op, welke informatie u wilt hebben. Bij ieder Woo-verzoek controleren wij in de Wet, of wij die informatie mogen geven.

Hier stuurt u uw Woo-verzoek naartoe

• e-mail: infowoo@schadefonds.nl
• brief: Schadefonds Geweldsmisdrijven, Postbus 71, 2501 CB Den Haag

Lees hier meer over Wet open overheid.

 

 

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen om uw aanvraag te beoordelen. Wij geven uw persoonsgegevens nooit door aan een ander zonder uw toestemming.

Wij nemen ook nooit contact op met de dader. U hoeft dus niet bang te zijn dat de dader uw gegevens te zien krijgt of erachter komt dat u een aanvraag heeft ingediend.

Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.

Meer informatie over dit onderwerp vindt u in ons privacystatement

Als we uw bezwaar hebben ontvangen, bekijkt een van onze juristen uw bezwaar:

• Wat hebben wij beslist op uw aanvraag voor een tegemoetkoming?
• Waarom bent u het oneens met onze beslissing?
• Is er extra onderzoek nodig naar bijvoorbeeld de omstandigheden van het misdrijf?

Hoorzitting en beslissing

Een hoorzitting is een gesprek waarbij u vertelt over uw bezwaar. Tijdens de hoorzitting praat u met een lid van de Commissie van het Schadefonds en met de jurist die uw bezwaar behandelt. Dit is niet verplicht. U geeft zelf aan of u dit wilt.

Daarna neemt de Commissie Schadefonds Geweldsmisdrijven een beslissing op uw bezwaar. Dit duurt maximaal 12 weken, vanaf de laatste dag dat u bezwaar kon maken. U krijgt een brief over deze beslissing.

Misschien bent u ontevreden over hoe wij uw aanvraag hebben behandeld. Bijvoorbeeld: onze medewerker sprak onvriendelijk aan de telefoon, of u kreeg geen antwoord op uw e-mail. Dan kunt u een klacht opsturen naar ons. Bent u niet tevreden over de beslissing die wij namen over uw aanvraag? Dan stuurt u een bezwaar op.

Wilt u een klacht opsturen? Dat kan via e-mail of per brief:

• e-mail: info@schadefonds.nl
• brief: Schadefonds Geweldsmisdrijven, Postbus 71, 2501 CB DEN HAAG

Zet in uw e-mail of brief in elk geval:

• uw naam en adres
• de datum van het geweldsmisdrijf
• een korte beschrijving van de klacht
• over welke medewerker van het Schadefonds uw klacht gaat

De hoogte van uw tegemoetkoming hangt af van de lichamelijke of geestelijke problemen die het slachtoffer heeft. Dit noemen we ‘letsel’. We gebruiken daarvoor zes letselcategorieën. Welk bedrag wij betalen, hangt af van de letselcategorie die voor het slachtoffer geldt.

In onze letsellijst ziet u welke letselcategorieën er zijn en welk bedrag erbij hoort. De aanvrager ontvangt van het Schadefonds een eenmalig geldbedrag. Dit bedrag is bedoeld als een financieel steuntje in de rug. De aanvrager ontvangt dus geen schadevergoeding of smartengeld.

De hoogte van uw tegemoetkoming hangt af van de psychische (geestelijke) problemen die u heeft. Dit noemen we ‘letsel’.

We gebruiken daarvoor zes letselcategorieën. Welk bedrag u krijgt, hangt af van de letselcategorie die voor u geldt. In onze letsellijst ziet u welke letselcategorieën er zijn en welk bedrag erbij hoort.

De tegemoetkoming voor naasten is een vast bedrag van € 5.000.

U ontvangt van het Schadefonds een eenmalige uitkering van een geldbedrag, dit is bedoeld als een financieel steuntje in de rug. U ontvangt dus geen schadevergoeding of smartengeld.

Als u slachtoffer bent van een gewelds- of seksueel misdrijf, dan ligt de uitkering tussen de € 1.000 en € 35.000. Wij werken met zes zogeheten letselcategorieën.

Hoe hoog is de uitkering van het Schadefonds?