De vragenlijsten worden gestuurd naar een deel van de mensen die in 2024 een beslissing op hun aanvraag ontvingen. Het online onderzoek wordt uitgevoerd samen met onderzoeksbureau Verian. Begin 2025 zullen wij de resultaten van dit onderzoek ontvangen van hen.
Het doel van het onderzoek is om als organisatie te leren wat goed gaat en wat beter kan. We willen op deze manier aanvragers in de toekomst beter kunnen helpen. Het onderzoek gaat dan ook vooral over de ervaringen met het proces bij het Schadefonds. Er worden geen vragen gesteld over de situatie waarvoor iemand een aanvraag deed.
Onderzoeksbureau Verian heeft geen persoonlijke gegevens van aanvragers. Ze kunnen alleen zien wat er in de vragenlijsten wordt ingevuld. De aanvragers doen vrijwillig mee aan het onderzoek. Willen ze daarna toch niet meedoen? Dan kunnen ze hun toestemming terugnemen, zonder daarvoor een reden op te geven. De ingevulde gegevens worden dan niet gebruikt.
Heeft u vragen over dit bericht? Neem dan contact met ons op. Onze gegevens staan op onze contactpagina.