“Soms lees je aanvragen in ons werk die je niet loslaten”

Aanvragen die binnenkomen bij het Schadefonds worden beoordeeld door een juridisch behandelaar. Isa is een van hen. Daarnaast is ze relatiebeheerder voor de politie. Wat houden deze functies in?

Telefonisch contact

“Als juridisch behandelaar beslis ik over aanvragen van slachtoffers van geweldsmisdrijven en seksuele misdrijven. Is er duidelijk sprake van ernstig psychisch of lichamelijk letsel, dan komen ze in aanmerking voor een tegemoetkoming. Het contact met de aanvrager gaat telefonisch of per mail en verloopt bijna altijd heel prettig. Mensen werken graag mee om alle informatie te geven die we nodig hebben.”

Lastig om erover te praten

“Het maakt wel uit om welk geweldsmisdrijf of seksueel misdrijf het gaat. Bij aanvragen over geweld bij het uitgaan of eenmalige mishandeling lukt het de aanvrager vaak goed om erover te praten. Maar bij aanvragen rondom seksueel misbruik of psychisch geweld is dat vaak een stuk lastiger voor de aanvrager, vanwege de enorme impact die het heeft gehad.”

Begrip tonen

“Ik houd hier altijd rekening mee in het gesprek zelf, door goed de tijd te nemen en veel begrip te tonen. Sommige verhalen blijven je echt bij. Zoals dat van een vrouw, die na tien jaar uit een gewelddadige relatie durfde te stappen. Na aangifte bij de politie moest ze naar een geheim adres met haar kinderen, om zich te beschermen tegen haar ex-partner. Heel heftig… En bovendien was ze van mijn leeftijd. Dan komt het extra hard binnen.”

“Soms lees je aanvragen in ons werk die je niet loslaten.”

Convenant met de politie

“Naast mijn juridische werk ben ik, samen met een collega, ook relatiebeheerder voor de politie. We hebben vooral contact met hun Slachtofferloket. Daarbij gaat het vaak over welke informatie de politie wel en niet aan ons mag verstrekken. Het Schadefonds heeft namelijk een convenant met de politie. Hierin staan afspraken in het kader van de Wet politiegegevens, die privacywetgeving bevat voor politie en justitie. Maar niet elke politiemedewerker kent dit convenant al, waardoor het kan gebeuren dat we stukken niet krijgen terwijl we er wel toestemming voor hebben.”

Motivatie van weigering

“Natuurlijk mag de politie weigeren om informatie door te sturen, bijvoorbeeld op het moment dat een zwaar opsporingsbelang zou worden doorkruist. Als de veiligheid van getuigen in het geding komt bijvoorbeeld. Maar dan is deze motivatie voor ons wel belangrijk, dan weten we dat ze het convenant in ieder geval kennen. Met ons werk hopen we meer mensen bij de politie vertrouwd te maken met het convenant, en tegelijk meer bekendheid te genereren over het Schadefonds.”

Werkbezoeken

“Natuurlijk gaat het ook de andere kant op: we stellen zelf allerlei vragen aan de politie, bijvoorbeeld of een zaak al is ingestuurd naar het Openbaar Ministerie. De lijnen zijn kort: meestal krijgen we binnen een dag reactie op een vraag over de stand van zaken. We gaan ook regelmatig op werkbezoek bij Slachtofferloketten van de politie. Dan horen en zien we allerlei interessante informatie over hun werk, wat we weer kunnen meenemen naar onze collega’s. Zo werkt ons relatiebeheer beide kanten op.”

“We gaan regelmatig op werkbezoek bij Slachtofferloketten van de politie.”

Even je verhaal kwijt

“De verhalen die je leest en hoort kunnen ernstig en heftig zijn. Gelukkig bestaat er een fijne werksfeer onderling. Je kunt altijd bij een collega terecht om even je verhaal kwijt te kunnen. En we weten allemaal waarvoor we het doen, dat voelt goed. Zeker als de erkenning niet via het strafrecht mogelijk was. Dan is het fijn om te kunnen zeggen tegen slachtoffers: wij zijn er ook altijd nog.”

Bekijk de voorwaarden om een aanvraag in te dienen op www.schadefonds.nl.